Политика возврата денежных средств

Редакция от «19» августа 2026 г.

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на сайте https://дарьяниколаевна.рф, и определяет порядок возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за услуги Исполнителя.

1. Общие принципы

1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, что предусмотрено:

• статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.2. Стороны согласовали конкретный размер фактических расходов Исполнителя в зависимости от срока отказа — см. раздел 3 настоящей Политики.

2. Возврат за цифровые материалы

2.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

2.2. К таким товарам относятся, в частности:

• цифровые материалы курса «Обнажённая душой», доступ к которым был активирован;
• индивидуальные аудио- и видеозаписи;
• материалы «Звукотерапии», доступ к которым был предоставлен.

2.3. До момента получения доступа к цифровым материалам Заказчик вправе отказаться от Услуги и требовать полного возврата уплаченных денежных средств.

2.4. С момента получения доступа (направления Исполнителем на e-mail Заказчика ссылки на закрытый канал/материалы) возврат денежных средств не производится.

3. Возврат за офлайн-мероприятия и онлайн-сессии

Применяется к форматам: «Танцетерапия в зале», «Пробуждение», «Индивидуально со мной», «Индивидуальное сопровождение».

3.1. Размер возврата в зависимости от срока отказа Заказчика:

3.2. Указанные удержания представляют собой согласованный сторонами размер фактических расходов Исполнителя на подготовку к оказанию Услуги: бронирование помещения, закупка расходных материалов, резервирование времени в графике, подготовка индивидуальных материалов.

4. Возврат при неоказании услуги Исполнителем

4.1. Если Услуга не была оказана Исполнителем по причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчик вправе требовать возврата 100% уплаченной суммы.

4.2. В указанном случае Исполнитель также обязан по требованию Заказчика возместить прямые убытки, документально подтверждённые Заказчиком (например, стоимость проезда к месту проведения Услуги при отмене мероприятия).

4.3. Перенос даты Услуги по инициативе Исполнителя не является основанием для возврата, если Стороны согласовали новую дату.

5. Возврат при переносе даты по инициативе Заказчика

5.1. Заказчик вправе один раз перенести согласованную дату оказания Услуги без применения удержаний, при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 3 календарных дня до согласованной даты и согласования новой даты не позднее чем через 30 календарных дней от исходной даты.

5.2. Повторный перенос даты рассматривается как отказ от Услуги с применением правил раздела 3 настоящей Политики.

6. Порядок оформления возврата

6.1. Для оформления возврата Заказчик направляет письменное заявление на адрес электронной почты Исполнителя darya-789@mail.ru с указанием:

• фамилии, имени, отчества Заказчика;
• даты и суммы платежа;
• наименования оплаченной Услуги;
• банковских реквизитов для возврата (для банковской карты — номер карты, ФИО держателя);
• причины отказа от Услуги;
• контактных данных для обратной связи.

6.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения и направляет Заказчику ответ на указанный им адрес электронной почты.

6.3. В случае положительного решения о возврате денежные средства перечисляются на реквизиты Заказчика в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

6.4. Комиссии банков и платёжных систем, удерживаемые при возврате, оплачивает та Сторона, по инициативе которой производится возврат.

7. Форс-мажор

7.1. В случае невозможности оказания Услуги вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), не зависящих от воли Сторон, Стороны согласовывают: перенос Услуги на другую дату, замену на равноценную Услугу или возврат уплаченных денежных средств в размере 100% (за вычетом фактических невозвратных расходов Исполнителя — при их документальном подтверждении).

8. Права потребителя

Настоящая Политика не ограничивает права Заказчика (потребителя), предоставленные ему Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами Российской Федерации. Если в конкретной ситуации законодательство предусматривает более благоприятные условия возврата, применяются нормы закона.

Исполнитель: Дарья Николаевна, ИНН 165057159780
Электронная почта для заявлений: darya-789@mail.ru
Дата: «19» августа 2026 г.